Politique de retours et de remboursements – ECOASTY

Dernière mise à jour : 11-08-25
Contact : hello@ecoasty.com
Adresse de retour : Bruxelles

🛍️ Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de 14 jours commence à courir :

• le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par e-mail ou formulaire de contact).

📧 E-mail de contact : hello@ecoasty.com

💸 Remboursements

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de réception des articles retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

✅ Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être réunies :

1. L’article a été acheté dans les 14 derniers jours.

2. L’article est dans son état d’origine, non porté, non lavé.

3. L’article est renvoyé dans son emballage d’origine (étiquette, pochette, boîte, etc.).

❌ Articles non retournables

Conformément à la législation européenne, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : t-shirts avec impression personnalisée).

• Les articles qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés (par ex. produits à durée de conservation limitée).

• Les articles d’hygiène ou de santé (ex : sous-vêtements, masques) descellés après livraison.

• Les produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles après livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

📦 Retour des produits

Les retours sont à la charge du client.
Vous êtes responsable du coût et du risque liés au renvoi des produits.

Adresse de retour :
📍 ECOASTY – Bruxelles

Nous recommandons vivement d’utiliser un service postal suivi et assuré.
ECOASTY ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective de l’article retourné ou preuve de dépôt valide.

🎁 Articles reçus en cadeau

• Si l’article a été offert et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir ou un bon cadeau du montant correspondant à votre retour.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur pour être offerte plus tard, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

📩 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour demander un retour :
📧 hello@ecoasty.com